Path: Top <-> Seminar Nasional <-> SNTT IV <-> TEKNIK INFORMATIKA

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMINJAMAN RUANG PADA BIRO FINANSIAL DAN ASET (BIFAS) MENGGUNAKAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

Proceeding from JHPTUMP / 2017-05-18 19:48:15
By : Arfiani Nur Khusna, Afan Kurniawan, Universitas Ahmad Dahlan (arfiani.khusna@tif.uad.ac.id)
Created : 2017-02-23, with 2 files

Keyword : CRM, sistem informasi, UML

Konsep dasar Customer Relationship Management (CRM) diawali dengan mengenal, mengetahui, dan menggali apa yang dibutuhkan dan diharapkan pelanggan dari perusahaan. Konsep CRM di Universitas Ahmad Dahlan khususnya di Bidang Aset Biro Finansial dan Aset (BIFAS) saat ini sudah mulai diterapkan namum belum maksimal karena belum adanya sistem informasi terpadu terutama dalam hal peminjaman ruang sehingga terjadi komunikasi yang tidak jelas dan kurang terintegrasi meskipun dalam pelayanannya telah melibatkan banyak pihak untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.





Dalam penelitian ini akan fokus pada analisa data pelanggan peminjaman ruang di Biro Aset Bifas UAD menggunakan model CRM disertai perancangan sistem informasi peminjaman ruang. Perancangan sistem dibuat menggunakan UML (Unified Modelling Language) meliputi analisa kebutuhan user, alur sistem dan perancangan antarmuka. Hasil dari penelitian ini adalah dihasilkan perancangan sistem informasi peminjaman ruang berdasarkan dari kebutuhan pelanggan sehingga terjadi komunikasi yang jelas dan terpadu. Peminjaman ruang merupakan hal penting di Universitas Ahmad Dahlan karena ruang yang terbatas dan meningkatnya peminjaman ruang sedangkan pelanggan yang menggunakan sangat banyak. Diharapkan dengan perancangan sistem informasi peminjaman ruang ini dapat membantu mengelola layanan pelanggan, meningkatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJHPTUMP
OrganizationUniversitas Ahmad Dahlan
Contact NameLembaga Publikasi Ilmiah dan Penerbitan
AddressJl. Dukuhwaluh
CityPurwokerto
RegionJawa Tengah
CountryIndonesia
Phone0281-636751, 630463
Fax0281-637239
Administrator E-maildigilib@ump.ac.id
CKO E-maildigilib@ump.ac.id

Print ...

Contributor...

  • , Editor: digilib@ump.ac.id

Downnload...